为了便于校园网上网用户办理上网帐号密码重置业务，用户可登录用户自助服务系统http://911.com后，选择“更新用户资料”-->填写“电子邮件”（必须填写上网帐号本人使用的邮箱地址）。

当上网用户本人忘记上网帐号密码后可进行如下操作：

1、利用校园网访问校园网上网自助服务系统http://911.com，点击页面中的“忘记密码”；

2、填写需要查询的上网帐号，上网自助服务系统将当前上网帐号的密码发送至该帐号用户已填写的电子邮箱中。

现代教育技术中心 网络部

2014年12月10日